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nos métiers
la
formation |
le conseil marketing
cd²
intervient aux cotés d’entreprises soucieuses d’obtenir des réponses concrètes dans la réalisation de leurs projets en vous apportant une solution opérationnelle et valorisante.
Nos missions comportent aujourd'hui des actions de nature très variées allant de la simple recommandation à la mise en place de solutions complètes engageant le court, le moyen et le long terme de l'entreprise client.
Nous vous proposons de vous accompagner afin d’externaliser vos activités pour :
Augmenter votre C.A, diminuer vos dépenses et limiter les risques.
- Audit de call center sur la qualité du service client/service consommateurs
- Etudes de marchés et veille concurrentielle
Nous intervenons directement sur le terrain pour le compte de nos clients dans le cadre de contrôles de la qualité, des procédures et l’animation auprès des équipes, de call center. Chaque visite donne lieu à des recommandations. Nos recommandations peuvent bien entendu faire l’objet de plans de formation professionnelle.
Elargir votre horizon
- Définition d’une nouvelle stratégie (marketing via le lancement de produits/Services, fidélisation, rétention..)
- Accompagnement de nos clients dans la recherche de solutions d’externalisations de leur relation client.
- Nous intervenons depuis la mise en place de recommandations jusqu’au suivi des solutions mises en œuvre : centre de services client local, near shore ou off shore.
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