Notre Offre Grands Comptes

Offre grands comptes - Relation Clients

CD2 créé, implante et gère l’intégralité de parcours clients pour ses clients grands comptes et exerce des opérations de marketing direct pour son propre compte ou pour celui de donneurs d’ordres.

 

 

 

 CONSEIL EN STRATÉGIE RELATION CLIENTS

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• Conseil sur les enjeux du télémarketing dans la stratégie client
• Vigie sur les évolutions du marché de la relation client, de ses acteurs et de ses réglementations
• Rentabilité de projets relatifs au centre de contacts.
• Benchmark marché (outils et solutions)
• Développement de la relation scripturale – courrier et e-courrier –
• Mise en place de parcours clients personnalisés
• Création de campagnes d’appels (offre, fichiers, prestataires, scripts…)

 PRODUCTION

• Production de campagnes
• Test d’échantillonnage


 FORMATION

• Réalisation de modules pédagogiques
• Déploiement de formations sur le terrain

 

 

 ACCOMPAGNEMENT

 

• Assistance à l’instauration d’outils de campagnes – plan de production, reportings, scripts

• Pilotage de campagnes d’appels – lancements, suivi de campagnes…

• Accompagnement opérationnel sur plateaux – contrôles qualité, écoutes, chiffres de production, visites mystères…

• Révision et évolution des outils de campagnes: scripts, reportings


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stratégie relation client production formations accompagnement

Pour toute demande d’information, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@cd2.fr